|
"PAPPY"
|
 |
« στις: Κυριακή, 29 Μαΐ 2011, 13:45:29 » |
|
Επειδή πάντα λέμε τα στραβά και τα ανάποδα και ποτέ τα καλά να πώ για το service της HITEC/MULTIPLEX στη Γερμανία. Με την βοήθεια του Μάριου www.coolmodels.gr στείλαμε στην Γερμανία 3 δέκτες με πρόβλημα και η εταιρία σε λιγότερο από 15 μέρες τους έστειλε πίσω επισκευασμένους χωρίς έξοδα επισκευής χωρίς να ρωτήσει πολλά πολλά και με 0 έξοδα επιστροφής. Ο ένας εκ των δεκτών αντικαταστάθηκε πλήρως όπως επίσης αλλάχτηκαν και οι BODA κεραίες με την καινούργια ενισχυμένη έκδοση. Ένα μεγάλο ευχαριστώ στον Μάριο που ακόμα μία φορά σαν άψογος επαγγελματίας συντόνισε όλη την διαδικασία και... καθάρισε!!! και ....+10000000  για την HITEC που αποδείχτηκε για ακόμα μία φορά ότι είναι ανάμεσα στις πρώτες εταιρίες με υποδειγματικό aftersales service. |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
|
DeltaMan
|
|
« Απάντηση #1 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 09:12:29 » |
|
ΤΙ ΕΙΠΕΣ ΤΩΡΑ... !! Μπράβο... Πολλά συγχαρητήρια και στον Μάριο... |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
Επιτυχία στη Ζωή= Πέφτω "ν" φορές, Ξανασηκώνομαι "ν+1" φορές. Βοήθα τους Έλληνες επαγγελματίες.
|
|
|
|
hellitop
|
|
« Απάντηση #2 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 13:48:57 » |
|
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
DIMISX1
Aeromodeller Jr. member
 Αποσυνδεδεμένος
Μηνύματα: 62
|
|
« Απάντηση #3 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 20:24:54 » |
|
Εγώ πάντος με το ίδιο πρόβλημα σε εναν δεκτη της Hitec η αντιπροσωπεία στην Αθήνα έκανε τον κινέζο και μου είπε να επικοινωνίσω μόνος μου με την Hitec στην Γερμανία και να αναλάβω εγώ την διαδικασία για την επισκευη του δέκτη τι να πω!!!
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
Lama V4
BELT-CP RTF
T-REX 500 ESP
ΒΕΑΜ Ε4 V2
|
|
|
|
Yankos
|
|
« Απάντηση #4 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 20:43:44 » |
|
Μπράβο στο Μάριο για την άψογη αντιμετώπιση του προβλήματος σε 3 δέκτες παρακαλώ και δωρεάν  Ο σωστός επαγγελματίας πρέπει πάντα να επιβραβεύεται  |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
|
"PAPPY"
|
|
« Απάντηση #5 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 20:46:19 » |
|
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
|
hellitop
|
|
« Απάντηση #6 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 20:53:20 » |
|
Εγώ πάντος με το ίδιο πρόβλημα σε εναν δεκτη της Hitec η αντιπροσωπεία στην Αθήνα έκανε τον κινέζο και μου είπε να επικοινωνίσω μόνος μου με την Hitec στην Γερμανία και να αναλάβω εγώ την διαδικασία για την επισκευη του δέκτη τι να πω!!!
τι θεμα ειχες με τον δεκτη? |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
DIMISX1
Aeromodeller Jr. member
Αποσυνδεδεμένος
Μηνύματα: 62
|
|
« Απάντηση #7 στις: Δευτέρα, 30 Μαΐ 2011, 23:42:11 » |
|
Δεν κάνει update στο καινούριο firmware.
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
Lama V4
BELT-CP RTF
T-REX 500 ESP
ΒΕΑΜ Ε4 V2
|
|
|
|
hellitop
|
|
« Απάντηση #8 στις: Τρίτη, 31 Μαΐ 2011, 00:22:14 » |
|
Δεν κάνει update στο καινούριο firmware.
Α μαλιστα σευχαριστω!! |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
|
"PAPPY"
|
|
« Απάντηση #9 στις: Τρίτη, 31 Μαΐ 2011, 00:28:00 » |
|
Να έχεις απλά υπόψη σου ότι αν ο δέκτης σου είναι 6κάναλος δεν μπορεί να κάνει Update. Τα updates είναι μόνο για τους 7 και 9 κάναλους και έχουν να κάνουν με αλλάγες στην τηλεμετρία!!!
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
|
|
|
DIMISX1
Aeromodeller Jr. member
Αποσυνδεδεμένος
Μηνύματα: 62
|
|
« Απάντηση #10 στις: Τρίτη, 31 Μαΐ 2011, 01:25:12 » |
|
Τον 9καναλο έχω και την τ/κ την αγορασα απο ελληνικό κατάστημα για τον λόγο της τηλεμετρίας και η απάντηση του μαγαζάτορα ήταν <ελα μωρε τι τα θες τώρα αυτά>  |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
Lama V4
BELT-CP RTF
T-REX 500 ESP
ΒΕΑΜ Ε4 V2
|
|
|
|
|
|
|
|
MarD
|
|
« Απάντηση #13 στις: Τετάρτη, 1 Ιουν 2011, 11:37:05 » |
|
Τον 9καναλο έχω και την τ/κ την αγορασα απο ελληνικό κατάστημα για τον λόγο της τηλεμετρίας και η απάντηση του μαγαζάτορα ήταν <ελα μωρε τι τα θες τώρα αυτά> Ε ναι ρε φιλε πας καλα...! Τι να το κανεις καλα δεν δουλευει...! Ελα σε παρακαλω που θες και αναβαθμίσεις στον δέκτη... Έκανες και στο χωριο σου αναβαθμίσεις... ΧΑχααχχαχα  Φιλε μου τι να πεις συμβαινουν και αυτα.. χαχαχα καλό! Εντάξει μερικοί ίσως φοβούνται ή δεν ξέρουν ή δεν θέλουν απλά να μπλέξουν. Κανονικά είναι υποχρεωμένοι βέβαια εφόσον αγοράσθηκε απ' αυτούς να τακτοποιήσουν το θέμα. Εγώ έκανα τα αυτονόητα και δεν χρειάζεται να με ευχαριστεί κανείς, ειδικά οι πελάτες που με στηρίζουν τόσο. |
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
“The helicopter approaches closer than any other [vehicle] to fulfillment of mankind's ancient dreams of the flying horse and the magic carpet.” - Igor Sikorsky http://www.coolmodels.gr |
|
|
|
RUBERKON
|
|
« Απάντηση #14 στις: Τετάρτη, 1 Ιουν 2011, 15:18:56 » |
|
Κύριοι,
Είναι Ελληνικό φαινόμενο και δεν θα έπρεπε να θυμώνουμε με αυτό ( το να αναφέρεις μέρος της Αλήθειας και όχι ολόκληρη, μπορεί να είναι εξίσου επικίνδυνο με το να πείς απλά ψέματα.. ) αλλά επειδή η Εταιρία μας έχει μια παρουσία 24 χρόνων στην Ελληνική αγορά και μέχρι σήμερα δεν έχουμε δώσει την εντύπωση ότι ο επαγγελματισμός μας λείπει θα θέλαμε με την ευκαιρία να ξεκαθαρίσουμε το συγκεκριμένο πρόβλημα από την αρχή.
Πράγματι κάποιος κύριος επικοινώνησε μαζί μας ζητώντας την διαμεσολάβηση μας για να εξαχθεί ο "ελαττωματικός δέκτης " του.
Του εξηγήσαμε, ελπίζω με την πρέπουσα ευγένεια ότι στην συγκεκριμένη περίπτωση και εμείς από την μεριά μας δεν θα μπορούσαμε να του προσφέρουμε τίποτα περισσότερο από τον αποστείλουμε στο servise του εργοστασίου του με κάποια ομαδική αποστολή που όμως θα καθυστερούσε γιατί, εντελώς συμτωματικά μόλις είχαμε παραλάβει την τελευταία μας ομαδική αποστολή απο το εργοστάσιο .
Του εξηγήσαμε λοιπόν ότι όπως είναι λογικό τόσο από μας αλλά πολύ περισσότερο και από το εργοστάσιο η επισκευή του θα καθυστερούσε γιατί και το εργοστάσιο από την μεριά του δεν θα μας έστελνε μόνο του ένα δέκτη αλλά θα περίμενε να επισκευαστουν όλα τα προϊόντα που υπήρχαν μέσα στην αποστολή που του στείλαμε.
Ένας επιπρόστετος λόγος καθυστέρησης θα ήταν η τυχόν χρέωση της επισκευής του εν λόγω δέκτη που θα έπρεπε : Πρώτα το εργοστάσιο να μας ρωτήσει για την χρέωση στην συνέχεια εμείς να ενημερώσουμε για την αποδοχή της χρέωσης από τον πελάτη μας και αφού συμφωνήσει να δώσουμε εντολή στο εργοστάσιο για να προχωρήσει η επισκευή.
Τελειώνοντας θα παραλαμβάναμε κάποια στιγμή τον δέκτη και θα τον αποστέλλαμε με την σειρά μας στον πελάτη . Για να αποφύγουμε όλα αυτά τα παραπάνω που θα συνφωνήσω μαζί σας είναι γραφειοκρατικά αλλά δυστυχώς απαραίτητα του συστήσαμε να τον αποστείλει μόνος του για να μειωθεί στο ελάχιστο ο χρόνος επισκευής του . Αν αυτό ερμηνεύτηκε από τον πελάτη μας σαν αδιαφορία λυπούμαστε πραγματικά , αλλά δεν ήταν αυτή η προθεσή μας .
Δεν νομίζω ότι είχαμε να χάσουμε κάτι σαν Εταιρία αποστέλλοντας το δέκτη μόνοι μας στο servise . Εξάλου και ο κ. Μάριος μας συμβουλεύτηκε, για το τι πρέπει να κάνει πρίν τους στείλει στο εξωτερικό και τελικά αφού ακουλουθώντας την συμβουλή μας και όλοι έμειναν ευχαριστημένοι γιατί όλη αυτή η κριτική ?
Με τιμή
Στέφανος Κωνσταντουδάκης
|
|
|
|
|
Καταγράφηκε
|
Αποκλειστικοί Αντιπρόσωποι Ελλάδος Thunder Tiger , Hitec , Multiplex www.ruberkon.gr210-6123833 -- 210-6122292 |
|
|
|
Aeromodelling GR 
E-mail 
309.868 μηνύματα σε 12.390 θέματα από 6.318 Μέλη / Τελευταίο μέλος: Clubdim
Περιεχόμενα
Μέλη
Σύνολο μελών: 6318
Στατιστικά
Συνδεδεμένοι χρήστες
Αρχική
Forum
Album
Βοήθεια
Αναζήτηση
Ημερολόγιο
Σύνδεση
Εγγραφή
